כרטיסי מתנה לחנות קטנה: איך מוכרים אותם לקראת חגים ואירועים
כרטיס מתנה מביא לקוחות חדשים ומכניס כסף לפני שהמוצר יוצא. מדריך להחלטות שכדאי לקבל מראש, לסכומים, לקידום לפני חגים ולטעויות נפוצות.
כרטיס מתנה פותר בעיה שמכירה כל חנות קטנה: מישהו רוצה לקנות אצלכם מתנה, אבל לא יודע מה המקבל יאהב. במקום לנחש מידה, ריח או גוון, הוא קונה סכום, והמקבל בוחר בעצמו. בפוסט הזה נעבור על ההחלטות שכדאי לקבל לפני שמפרסמים, איך לתמחר את הכרטיסים, איך לקדם אותם לפני חגים ואירועים, ואילו טעויות כדאי לדלג עליהן.
למה כרטיס מתנה מתאים דווקא לחנות קטנה
- לקוחות חדשים: מי שמקבל כרטיס לרוב לא הכיר אתכם קודם. הקונה עושה בשבילכם את ההמלצה.
- כסף מראש: התשלום נכנס כשהכרטיס נמכר, גם אם המימוש יגיע רק בעוד שבועות.
- פתרון לרגע האחרון: קונים שנזכרו שיש מחר יום הולדת לא צריכים לבחור מוצר, והם עדיין יוצאים עם מתנה.
- מכירה נוספת: חלק מהמקבלים יבחרו מוצר ששווה יותר מהכרטיס וישלימו את ההפרש.
החיסרון הוא שצריך להסדיר כמה כללים מראש, כדי שלא תיתקלו בשאלות מביכות בדיוק כשהלקוח כבר מחזיק את הכרטיס.
החליטו על הכללים לפני שמפרסמים
שבו עם דף ורשמו תשובות לשאלות האלה:
- תוקף: האם לכרטיס יש תאריך תפוגה, ואם כן מתי? יש הסדרים בחוק שנוגעים להגבלת תוקף של שוברים וכרטיסים, ולכן בדקו עם עורך דין לפני שאתם קובעים.
- שילוב עם קופונים ומבצעים: האם אפשר לשלם בכרטיס על מוצר שכבר בהנחה?
- יתרה: מה קורה אם המקבל קנה בפחות מערך הכרטיס?
- החזר כספי: האם אפשר לבטל רכישה של כרטיס, ובאילו תנאים?
- אובדן: מה עושים אם הכרטיס אבד או נשלח לכתובת הלא נכונה?
אחרי שהחלטתם, כתבו את הכללים בצורה קצרה בדף הכרטיס ובתקנון החנות. כאן יש פירוט על מה חייב להופיע בתקנון.
איך בוחרים סכומים
הסכום הנכון קשור למחירי המוצרים שלכם. הנה שלושה כללים פשוטים:
- אחד זול ואחד נדיב: סכום שמתאים למתנה קטנה, וסכום שמכסה הזמנה שלמה.
- מספרים עגולים: סכומים שקל לזכור וקל להעניק.
- כמה מוצרים בדיוק: אם רוב המוצרים אצלכם עולים בין 80 ל־150 ₪, כרטיס של 100 ₪ ושל 200 ₪ יתאים לרוב הקונים.
מתכננים להוסיף בונוס, למשל תוספת קטנה למי שקונה כרטיס גבוה? חשבו קודם על המרווח שלכם. התוספת היא עלות לכל דבר, וצריך לוודא שהיא לא אוכלת את הרווח. את אופן הגדרת הכרטיסים בחנות תמצאו במרכז העזרה.
איך מקדמים לפני חגים ואירועים
הקונים מתחילים לחפש מתנות שבועות לפני התאריך, ולכן כדאי להתחיל בזמן. לדוגמה, ראש השנה, חנוכה, פסח, יום האם, סוף שנה למורים וגננות, וגם ימי הולדת, חתונות ולידות שמתפזרים לאורך השנה.
לפני החג: שלושה עד ארבעה שבועות
- דף או אזור ייעודי: שיהיה קל למצוא את הכרטיס מהעמוד הראשי ומהתפריט.
- בר הודעות: משפט קצר כמו ״מחפשים מתנה? כרטיס מתנה לחנות שלנו״, עם קישור ישיר.
- דיוור: מייל אחד או שניים לרשימה שלכם. אם אין לכם רשימה עדיין, פופאפ הרשמה לדיוור יעזור לבנות אותה לפני העונה הבאה.
בזמן אמת: רגע האחרון
בשבוע שלפני החג הדגישו שהכרטיס פתרון למי שלא הספיק לבחור. הודעה כמו ״עוד לא קניתם? כרטיס מתנה, בלי לחשוב על מידות״ עובדת טוב, כי היא עונה על הלחץ של הקונה.
ברשתות ובוואטסאפ
פרסמו סטורי או סטטוס עם הסכומים והקישור. הוסיפו תמונה של מוצר אחד או שניים שהמקבל יכול לבחור בהם, כדי שהכרטיס ירגיש מוחשי. בפוסט על צילום מוצרים עם הטלפון תמצאו טיפים לתמונות טובות.
עסקים ואירועים
עסקים קטנים אחרים קונים מתנות לעובדים וללקוחות. פנו ישירות ללקוחות קיימים שהם בעלי עסקים, או לקהילות מקומיות, והציעו להם כרטיסים בכמות.
נושאי מס וחשבוניות
מתי מוציאים חשבונית על כרטיס מתנה, בעת המכירה או בעת המימוש, ואיך מטפלים בכרטיס שלא מומש, תלוי בסוג העסק שלכם ובפרטים של ההסדר. זו שאלה לרואה החשבון, ולכן שאלו אותו לפני שמוכרים את הכרטיס הראשון. כאן יש רשימת שאלות שכדאי להביא לפגישה.
טעויות נפוצות
- להשיק יומיים לפני החג. לקוחות צריכים זמן לחשוב ולהחליט, והחל ממועד מסוים הם כבר קנו.
- כללים לא ברורים. תוקף, יתרה והחזר שמתגלים רק אחרי הקנייה יוצרים תסכול ופניות.
- לא לעקוב אחרי מימושים. תעדו אילו כרטיסים נמכרו ואילו כבר מומשו, כדי לא לאבד שליטה.
- להניח שמספיק להוסיף את הכרטיס. בלי קידום, אף אחד לא ידע שהוא קיים.
- לא לבדוק את התהליך. בצעו רכישה ניסיונית בעצמכם, כדי לראות מה הקונה והמקבל רואים ומה הם צריכים לעשות.
לסיכום
כרטיס מתנה הוא אחת הדרכים הפשוטות להגדיל מכירות בעונות עמוסות בלי להוסיף מלאי. קבעו כללים ברורים, בחרו שניים או שלושה סכומים, התחילו בקידום כמה שבועות לפני החג, והסדירו את נושא החשבוניות עם רואה החשבון.
בדוכן כרטיסי מתנה הם חלק מהחנות, ואין דמי מנוי, כך ששילמתם רק כשמוכרים: עמלת הסליקה של Grow ועוד 2% לדוכן. אם אתם רוצים לנסות, פתחו חנות והכינו את הכרטיס הראשון לפני החג הבא.
